Pedidos
¿Reciben pedidos personalizados?
¡Claro! Si quieres hacer algún cambio en el diseño o tienes alguna idea en mente, contáctanos a través de Whatsapp para recibir tu pedido. Ten en cuenta que puede tomar un poco más de tiempo.
¿Cuánto tardaré en recibir mi letrero?
Dado que cada uno de los letreros y bases se hacen a mano a través de un proceso artesanal, tendrás tu pedido en 1 semana y medio a 2 semanas.
¿Qué hago si necesito mi pedido en menos tiempo?
¡No te preocupes! Escríbenos y revisaremos si podemos cumplir con los tiempos de entrega que necesitas
¿Hacen envíos internacionales?
Si necesitas alguno de nuestros productos para fuera de México, por favor contáctanos antes de hacer tu pedido.
Devoluciones y Cancelaciones
¿Puedo regresar o cancelar mi pedido?
Estamos seguras que tu letrero te va a encantar. Pero debido a que los letreros son personalizados y hechos a mano, no aceptamos cancelaciones o devoluciones. Por favor revisa los tiempos de envío, tamaños y que la información cuando hagas tu pedido esté correcta.
Recibí mi pedido con daños ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos sinceramente esta situación. Aunque procuramos que el envío se haga de la manera más segura, es probable que haya sufrido daños en el proceso de envío. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, así que por favor contáctanos para poder resolverlo. Por favor conserva el empaque original.
Recibí el pedido incorrecto. ¿Qué debo hacer?
Nos disculpamos por esta situación, si recibiste el producto incorrecto por favor contáctanos para resolverlo a la brevedad.
Bases de Madera
¿Necesito herramientas para armar las bases de madera?
No, cada una de nuestras estructuras está pensada para ser armada con facilidad gracias a su diseño a partir de ensambles artesanales que no requieren de tornillos, lo cual también ayuda a reducir su impacto ecológico.
¿Cuántos bloques utilizan los letreros dobles?
Los letreros dobles utilizan 3 bloques de madera que se colocan en el piso.
Cuidado de los letreros
¿Cómo cuido mi letrero?
Todos los letreros vienen con un papel protector, para evitar rayones, huellas o polvo, por favor mantén en plástico hasta el día del evento
Mantén el producto en un lugar fresco y que no esté expuesto a altas temperaturas.Answer