Preguntas Frecuentes

Encuentra aquí la respuesta a las preguntas que más nos hacen. Si tienes otra duda ¡Escríbenos!

Preguntas frecuentes

Planeador de boda

¿Qué incluye el Planeador Inteligente?

Todo lo que necesitas para organizar tu boda en un mismo lugar: presupuesto, proveedores y venues, invitados, mesas, calendario, tareas, pagos, itinerario, regalos y muchas más otras tareas inteligentes.

¿Necesito saber usar Google Sheets?

No necesitas experiencia con Google Sheets. El planeador está diseñado para ser fácil e intuitivo y además incluye un video tutorial para ayudarte a empezar. ✨

Importante: el Planeador Inteligente funciona exclusivamente en Google Sheets y no es compatible con Excel. Solo necesitas una cuenta de Google para utilizarlo.

¿Cómo recibo mi planeador?

Después de tu compra recibirás las instrucciones de acceso en el correo electrónico que ingresaste al pagar. Revisa que esté escrito correctamente antes de finalizar tu compra.
Si después de unos minutos aún no has recibido tu planeador, escríbenos por WhatsApp y con gusto te ayudaremos.

¿Puedo usar el Planeador Inteligente desde cualquier país?

¡Sí! Puedes usarlo desde cualquier parte del mundo. El planeador funciona con cualquier moneda, así que puedes organizar tu presupuesto y gastos en la moneda que utilices en tu país. Solo necesitas una cuenta de Google para comenzar.

¿Puedo compartirlo con mi pareja?

¡Sí! Está pensado para que puedan organizar su boda juntos, incluso lo puedes compartir con algún familiar o wedding planner. Tu compra es para uso personal y para una sola boda; no está permitida su reventa.

¿Puedo solicitar un reembolso?

No, al tratarse de un producto digital con acceso después de la compra, las ventas se consideran finales una vez entregado o habilitado el producto. Si tienes algún problema de acceso o funcionamiento, escríbenos y te ayudaremos a solucionarlo.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna duda sobre tu compra, acceso o funcionamiento del planeador, escríbenos por WhatsApp o correo. Estamos para ayudarte.

Pedidos

¿Qué hago si necesito mi pedido en menos tiempo?

¡No te preocupes! Escríbenos y revisaremos si podemos cumplir con los tiempos de entrega que necesitas

¿Hacen envíos internacionales?

Si necesitas alguno de nuestros productos para fuera de México, por favor contáctanos antes de hacer tu pedido.

Devoluciones y Cancelaciones

¿Puedo regresar o cancelar mi pedido?

Estamos seguras que tu termo o lentes te van a encantar. Pero debido a que los son productos personalizados no aceptamos cancelaciones o devoluciones. Por favor revisa los tiempos de envío, tamaños y que la información cuando hagas tu pedido esté correcta.

Recibí mi pedido con daños ¿Qué puedo hacer?

Lamentamos sinceramente esta situación. Aunque procuramos que el envío se haga de la manera más segura, es probable que haya sufrido daños en el proceso de envío. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad, así que por favor contáctanos para poder resolverlo. Por favor conserva el empaque original.

Recibí el pedido incorrecto. ¿Qué debo hacer?

Nos disculpamos por esta situación, si recibiste el producto incorrecto por favor contáctanos para resolverlo a la brevedad.